— قانوني

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يونيو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم إيليت ميديا («نحن»)، الجهة المشغّلة لمنصة Elite Marketing AI، بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات عند زيارتك لموقع elitemedia.enterprises أو استخدام خدماتنا أو ربط حساباتك على فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب بمنصّتنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. مقدمة

إيليت ميديا شركة متخصصة في التسويق الأدائي والنمو بالذكاء الاصطناعي، مقرّها مصر وتعمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. Elite Marketing AI هي منصّتنا البرمجية التي تساعد الشركات على تخطيط وإطلاق وتحسين الإعلانات عبر ميتا (فيسبوك وإنستجرام) وجوجل وواتساب للأعمال وغيرها من القنوات.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها أنت

  • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الشركة، المسمى الوظيفي.
  • معلومات الفواتير: تفاصيل وسيلة الدفع (تُعالَج عبر مزوّد الدفع لدينا)، عنوان الفوترة، الرقم الضريبي.
  • المحتوى الذي ترفعه: ملخّصات الحملات، الأصول الإبداعية، الرسائل، الأوامر النصية، وأي محتوى آخر.
  • المراسلات: الرسائل التي ترسلها للدعم أو عبر النماذج.

معلومات تُجمَع تلقائياً

  • الجهاز، المتصفح، عنوان IP، والموقع التقريبي.
  • بيانات الاستخدام: الصفحات، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق، أحداث النقر.
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (راجع البند 5).

معلومات من المنصّات المرتبطة

عندما تربط حساباً خارجياً، نستلم فقط الصلاحيات التي تأذن بها صراحة. راجع البند 4.

3. حسابات المستخدمين

يجب التسجيل لاستخدام معظم ميزات Elite Marketing AI. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك. يمكنك تحديث حسابك أو حذفه في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا (راجع البند 13).

4. تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي

تتكامل Elite Marketing AI مع منصّات الطرف الثالث لتنفيذ الحملات والتحليلات نيابةً عنك، ونطلب الحدّ الأدنى من الصلاحيات اللازم.

تكامل فيسبوك (ميتا)

  • الصلاحيات المطلوبة: ads_management، ads_read، business_management، pages_show_list، pages_read_engagement، read_insights، email، public_profile.
  • ما نصل إليه: الحسابات الإعلانية، الحملات، المجموعات الإعلانية، الإعلانات، الإحصائيات، الجماهير المخصّصة، والصفحات التي تديرها.
  • ما نخزّنه: معرّفات الحسابات، بيانات الحملات، مقاييس الأداء، رموز الوصول (مشفّرة).
  • ما لا نفعله أبداً: لا نصل إلى صفحتك الشخصية أو قائمة أصدقائك أو رسائلك الخاصة خارج الصفحات التي تديرها.

تكامل إنستجرام

  • نوع الحساب: حسابات إنستجرام للأعمال أو المنشئين المرتبطة بصفحة فيسبوك.
  • الصلاحيات: instagram_basic، instagram_manage_insights، instagram_content_publish (عند تفعيل النشر).
  • ما نصل إليه: بيانات الملف، المحتوى المنشور عبر المنصة، إحصائيات الجمهور.
  • ما لا نفعله: لا نقرأ الرسائل المباشرة ولا البيانات الشخصية للمتابعين.

تكامل واتساب للأعمال

  • الواجهة: WhatsApp Business Platform (Cloud API) عبر ميتا.
  • ما نصل إليه: معرّف رقم الهاتف، قوالب الرسائل، بيانات تعريف المحادثات للتسليم والتحليل.
  • ما نخزّنه: قوالب الرسائل، سجلات الموافقة، إيصالات التسليم والقراءة، التحليلات المجمّعة.
  • محتوى الرسائل: نعالج المحتوى فقط لتسليم وتسجيل المحادثات التي تبدأها. لا نستخدم محتوى المستخدمين النهائيين لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

إلغاء الوصول

يمكنك إلغاء وصولنا في أي وقت من إعدادات Facebook Business (تكاملات الأعمال) أو من داخل Elite Marketing AI. يوقف الإلغاء أي وصول مستقبلي؛ أما البيانات السابقة فتُعالَج وفق البند 9.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

  • ملفات أساسية: المصادقة، الجلسة، الأمان، تفضيل اللغة.
  • تحليلات: Google Analytics 4 — قياس استخدام مجمّع ومجهول الهوية.
  • إعلانات: Meta Pixel — قياس التحويلات من حملاتنا.

يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال شريط الموافقة في الموقع، إعدادات المتصفح، وأدوات إلغاء الاشتراك في المنصّات.

6. تخزين البيانات والأمان

  • تشفير TLS 1.2+ للبيانات أثناء النقل.
  • تشفير AES-256 للبيانات المخزّنة.
  • ضوابط وصول صارمة على مستوى الصفوف ومبدأ أقل صلاحية ممكنة.
  • سجلات تدقيق للإجراءات الإدارية.

مدة الاحتفاظ: تُحفظ بيانات الحساب طوال نشاطه. تُدوَّر النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً. تُحفظ السجلات حتى 12 شهراً. بعد الحذف، تُزال البيانات المتبقية خلال 30 يوماً ما لم يستلزم القانون خلاف ذلك.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. نشاركها فقط مع:

  • مزوّدي الخدمات التابعين لنا (الاستضافة، الدفع، البريد، الذكاء الاصطناعي، التحليلات).
  • المنصّات التي تربطها (ميتا، جوجل، واتساب) لتقديم الميزات التي تفعّلها.
  • الجهات القانونية عند الإلزام بإجراء قانوني ساري.
  • أي كيان خَلَف في حالة الاندماج أو الاستحواذ (مع إشعارك).

8. حقوقك (GDPR / CCPA)

  • الوصول — طلب نسخة من بياناتك.
  • التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • الحذف — طلب حذف بياناتك (البند 9).
  • قابلية النقل — استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
  • التقييد والاعتراض — تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
  • سحب الموافقة — في أي وقت.
  • تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات في بلدك.

للممارسة، راسلنا على privacy@elitemedia.enterprises. نردّ خلال 30 يوماً.

9. حذف البيانات

لطلب حذف حسابك أو بياناتك، اتّبع التعليمات في صفحة تعليمات حذف البيانات. تُعالَج الطلبات خلال 30 يوماً.

10. خصوصية الأطفال

المنصة موجّهة لمستخدمي الأعمال 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون 16 عاماً.

11. النقل الدولي للبيانات

قد نُحوّل البيانات خارج بلد إقامتك (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ومنطقة MENA) بناءً على الشروط التعاقدية القياسية.

12. التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. ستُعلَن التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام يعني الموافقة.

13. تواصل معنا