— قانوني

تعليمات حذف البيانات

آخر تحديث: 1 يونيو 2026

وفقاً لسياسة منصة فيسبوك وقوانين الخصوصية المطبّقة (GDPR، CCPA)، يحقّ لمستخدمي منصة Elite Marketing AI التي تشغّلها إيليت ميديا طلب حذف أي بيانات شخصية مرتبطة بحساباتهم أو بربط حسابات فيسبوك أو إنستجرام أو واتساب التي صرّحوا بها.

1. كيفية طلب الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك بإحدى الطريقتين:

الطريقة (أ) — من داخل التطبيق

  1. سجّل دخولك إلى حساب Elite Marketing AI.
  2. اذهب إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف بياناتي.
  3. أكّد طلب الحذف.

الطريقة (ب) — عبر البريد الإلكتروني

أرسل بريداً إلى privacy@elitemedia.enterprises يتضمّن:

  • العنوان: «Data Deletion Request»
  • المحتوى: البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك و(إن وُجد) معرّف فيسبوك أو اسم إنستجرام أو رقم واتساب للأعمال.

سنؤكّد الاستلام خلال 72 ساعة ونستكمل الحذف خلال 30 يوماً.

2. مدة المعالجة المتوقّعة

  • تأكيد الاستلام: خلال 72 ساعة.
  • إتمام الحذف: خلال 30 يوماً تقويمياً.
  • إشعار الإتمام: يُرسَل بالبريد عند الانتهاء.

3. ما الذي سيُحذف

  • ملف حسابك وبيانات الدخول والإعدادات.
  • جميع رموز الوصول لتكاملات فيسبوك وإنستجرام وواتساب.
  • بيانات الحسابات الإعلانية وملخّصات الحملات والأصول الإبداعية والمحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي.
  • سجلات المحادثات وقوالب الرسائل المُنشأة عبر واتساب للأعمال.
  • التحليلات الشخصية المرتبطة بحسابك.

4. ما قد يُحتفَظ به

لأسباب قانونية ومحاسبية، قد نحتفظ بما يلي في أرشيف معزول:

  • الفواتير وسجلات الدفع والمستندات الضريبية (عادةً 5–10 سنوات وفق القانون الضريبي المصري).
  • تحليلات مجمّعة ومجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك.
  • السجلات اللازمة للامتثال لأمر قضائي أو طلب رقابي.

5. الامتثال لميتا / فيسبوك

Elite Marketing AI مسجّلة كتطبيق متكامل مع ميتا. وفقاً لمتطلّب Data Deletion Callback، عندما يحذف مستخدم فيسبوك تطبيقنا من حسابه، تُخطر ميتا خوادمنا ونقوم بحذف البيانات المرتبطة خلال 30 يوماً. عنوان هذه الصفحة — https://elitemedia.enterprises/data-deletion — هو العنوان المسجَّل لدى ميتا كرابط تعليمات حذف بيانات المستخدم.

6. إلغاء الوصول دون حذف الحساب

إذا أردت فقط فصل تكامل وسائل التواصل دون حذف حسابك:

  • فيسبوك / إنستجرام: من تكاملات الأعمال على فيسبوك أزِل «Elite Marketing AI».
  • واتساب للأعمال: افصل التكامل من داخل Elite Marketing AI ← الإعدادات ← التكاملات.

7. تواصل